顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始

链家崇文大区2018-07-25 07:05:04


大家还记得自己是通过什么途径来链家的吗?朋友介绍?校园招聘?

   下面小编说的这个人是因为链家这个平台,是品牌的力量把这个优秀的经纪人吸引到了链家这个大家庭,成为崇文大区不可或缺的一员---她就是新景家园东区店熊应竹

2003年加入房地产这个行业,仅做了3个月的业务就晋升到了管理岗位。2015年链家放宽入职资格,招揽同行业优秀人才来链家。2016年熊应竹辞去原来的管理岗位来到了链家做业务员。由于长时间不做业务手里没有客源,她很着急,整天在店里打电话洗盘,功夫不负有心人,月底就开了来链家的第一单!经过2016年一整年的努力,2017年进入了公司精英社,更是在大区获得了很多奖项:房源大咖,房源达人,明星队长,带看王,五虎上将……..


20181月更是一个月开了4单,大区派小编来采访熊姐,小编发现熊姐这业绩得的是名副其实啊,从早上开完晨会开始就不停的接到客户的咨询电话,好不容易接完电话又去拍实勘,实堪回来之后本来要开始采访了电话又响起来了,就这样一直到中午大家都去吃饭了,熊姐才终于在百忙之中抽出时间来(其实中途又接了1.2.3….N个电话

下面我们看看熊姐的客户来源

                             

01老客户


   老客户的维护很重要,只要获得客户的信任,不但客户会继续找你买房卖房,也会源源不断的给你介绍朋友过来,熊姐过年过节也都会记得他的这些成交过的客户,总会送一些小礼物去看望他们。熊姐有一个客户是同仁医院眼科专家,2009年在熊姐这买的第一套房,然后一直联系,客户家里房子的出租出售,物业缴费所有的事情都找熊姐帮忙解决,熊姐也不负客户的信任,一直给处理的明明白白,客户后来在熊姐这买了3套房子,又给熊姐介绍了好几个买房的同事。

02 老业主


2017年市场不太好,熊姐开始专注于房源维护,经常去面访,得到了业主的认可,后来业主卖房都找熊姐,熊姐单单陪谈,后来好几个业主卖了房子直接在熊姐这买房,由业主转变为客户。


03 链家网


链家网展位多会很上户,有很多客户在链家网找房会看成交评价,客户会根据成交评价选择咨询。有的客户打电话过来看房时和熊姐说看了很多评价,看熊姐的评价最好所以选择了熊姐。


04 专业度


客户会找很多公司咨询,这个时候经纪人的专业度特别重要,客户会在这些经纪人当中选择特别专业的、信得过的经纪人来帮助他买房走后续,客户和熊姐咨询完之后都会主动留熊姐的联系电话,主动加微信好友


现在让熊姐给大家分享一下最典型的一单:

有一个客户是20173400上的户,最早和麦田看房,后来来链家找到了熊姐,觉得熊姐专业,之后就一直和熊姐联系,她要卖国瑞城的房子再买房,但是3.17政策之后就不敢卖了,熊姐就一直给客户做工作,后来听熊姐的在11月份把房子卖了,卖了房子之后想在国瑞城买房,但是国瑞城没合适的房子,熊姐就给推荐了新景家园,由于新景家园的预算有点高,又给推荐了都市馨园的房子,客户看都市的房子没有电梯,不想考虑,熊姐一直给做工作,客户看完房子之后觉得熊姐说的有道理,因为都市馨园的房子得房率比较高,客户看每次熊姐都站在他们的角度考虑问题,就听熊姐的决定买都市馨园的房子,但是都市馨园的房子谈的特别费劲,业主始终不肯降价,熊姐就自己去找业主讲,给业主分析市场,最后经过一个多月的努力终于把价钱讲到和客户的期望值差不多了就把客户和业主约到了一起谈,由于业主是三个产权人,还不都在北京,谈的时候一直在电话沟通,期间外公司还一直给业主打电话抬价,业主中途走了一次,熊姐把业主又拉回来,最后终于谈妥成交了

心得:一定要专业,替客户考虑问题,把客户业主的事当成自己的事去办,他们就会把你当成朋友!