链家15年为链家精神点赞

链家零距离2018-07-08 13:23:40

链家15年,我从事房地产行业11年,从懵懂的小伙子到现在进入而立之年的我,11年的时光仿佛昨日依旧。这么多年心中一直秉承一句话:“听话,照做,有结果”。正是因为“信”平台,“信”身边的正能量,且传承给身边的人,才会走到今天,并在未来走更远的路。

11年见证了这个行业的飞速发展及变化,回忆开始进入这个行业,每天靠的就是两条腿,一辆破旧二八自行车,穿梭在大街小巷,汗水湿透衣背,这行不像最初想的那么简单,如今,链家被越来越多的人所熟知。

作为大区总监最担心的不是业绩,而是这两件事,合同风险和红黄线。合同风险会给平台带来直接经济损失和品牌损失,触碰红黄线则会让优秀经纪人得不到晋升甚至流失,让大区的组织氛围越来越差,与相邻区域的合作越来越远。

所以平时的例会、动员会我们都要对此进行宣导,邀请法务专员和人力部门同事进行规则讲解及案例研讨,店助理打印红黄线规则张贴店内文化墙,大区第一时间处理违规行为,及时上报人力部门,并在大区群内公示。

再来说说京西大区。京西大区地处北京最西边,隶属门头沟,区内经纪人最大的两个特点:从业时间长、年龄大。截止16年6月经纪人平均在职时长为29个月,平均年龄高于30岁,两项指标北京链家最高,这说明什么?

这份工作我们可以当成职业做很久,不断提升品质,精耕一个区域,积累资源,不断为老百姓提供更好的房地产经纪服务,赢得老百姓的尊重。

另外,怀揣感恩之心,大区在合作上,有着非常傲人的成绩,连续一年保持合作单边比第一名。记得我们最初的想法就是为了留住新人,主动提升新人专业知识,为师傅和大M分担后期,客源端分三边到四边,最初大M不是很情愿,不愿意分,经过不断宣导和沟通,在作业过程中经纪人意识到合作的重要性,团队的重要性。大部分经纪人认可四边的同时主动提出多分给组内或是店内的伙伴,形成正循环,大区目前一直在坚持客源端四边,房源端一个人不高于两个角色。未来不管我们在任何城市,任何岗位都要简单、努力学习、敢于担当、真诚合作,因为我们是链家人。

今年是链家15岁的生日,期待链家下一个15岁的生日,天命之年的自己还能和你一起过!


冯波,在链家称得上“传奇”人物,波哥、眼睛有神、特别忙碌、全北京带着客户看房成了他的标签。“来链家快六年了,不敢想象,自己能在链家一呆就是这么长时间。”冯波用他略有沙哑的声音说到。除却舞台上的荣耀,铺天盖地的溢美之词外,让我们从2010年,冯波刚入职链家时说起。

刚来两个月,真的没开单

冯波也是以试试的心态开启其链家之路的。但现在经常登上领奖台的他,在开始时也并非顺利。冯波回忆自己刚来的前两个月,就没有开单。

“不要传的太神,我也是一样的,一路走来,必须付出,必须坚持。”冯波称当时自己的带看量特别大,但是始终不开单,曾有一天,六个客户都退了意向金,这对他打击很大。“当时也觉得太不顺了,还挺倒霉。”好在冯波尽快调整状态,以平稳的心态作业。

都说好成绩一定有门道,一定有“套路”,冯波说自己的套路就是坚持,就是拼搏。虽然这样的词经常被提及,但是能够做到,能够一直做却不简单。经纪人陈晓磊曾这样形容师傅冯波的工作状态,“当时我们还都是新人,每一张单子的谈判、斡旋、签订,他都会参与,并后续跟进。每天晚上他都十一二点回家,早上八九点就上班了,就连吃午饭时也会接很多电话。”

每次聊到这样的工作状态时,冯波总是会心一笑。“拼搏进取不也是链家的价值观吗?起初来链家,对公司文化不太了解,但时间长了,能够坚持这十六个字,真的不容易。”

一直在坚持的真

说到链家核心价值观,诚实可信是冯波来到链家体会最深的一点。

“刚入职链家后不久,我就赶上了真房源行动,这种销售低迷的情况大约持续了半年,一度让我感觉很别扭。”冯波形容当时的窘境。被冯波称为“窘境”的是链家真房源行动。2011年,链家发起链家在线“真房源”。

虽然这次行动,带来了短期阵痛,比如经纪人业绩压力大,百姓是否足够认可,等等,但很快链家人都看到了该行动的价值。也就是那个阶段,突然有一天,冯波和其他经纪人发现,网站的访问量开始在回升,甚至比以前还高,客户业主的认可度也越来越高。

冯波说真是他近六年来的作业习惯,从房源真实,到作业真诚。“我也算赶上了好几次发展,每一次的发展伴随而来的都是成长,也让我真正觉得在链家的付出都是那么值得。”

所谓值得,就是合作

所谓值得,在冯波看来,是团队合作。

“没有单打独斗,而是共同努力。”从年初,冯波带着十个徒弟的M到如今有三十多个伙伴的商圈经理,“所有的伙伴都很拼,所有的伙伴都很努力,所以所有的伙伴都要分享荣誉。”冯波说。

而诸多关于团队的思考,也让伙伴们看到团队的力量不容忽视。曾有一次,还是M的冯波接到过一位客户的电话,电话里客户直言,“你的徒弟后续怎么处理的?都过了审核日期了!都没有通知我们!”正是客户的抱怨,让冯波和伙伴们反思,除了开单,除了忙碌的开单,甚至抛开后续压力,团队伙伴还能做什么?还能如何做?

“客户的抱怨,是对团队的抱怨,是团队的协作程度影响了客户的服务质量,既然咱们是一个团队,就要一起为了这个团队做到尽善尽美。”冯波说。

为此,团队伙伴坐在了一起,想了很多办法。最终冯波与伙伴们制定了一张表格,每一张单子的时间节点都一个一个地写在上面,哪个伙伴单子遇到问题,其他人都会来帮忙,哪个伙伴有压力,另外一个伙伴就来做分工。

当然,发生在团队中的事情还有很多。而如今冯波依然有压力。他说这么多人都在看着他,压力始终有,而现在能让团队都站在荣誉舞台上也是要为之努力的方向。

“其实我们做的就是这些接地气的基础工作,挺好的,我们也是这么做的!期待在下一个岗位上做得让客户体验更完美,让伙伴工作环境更温暖。”已过不惑之年的冯波,仍然爽朗地笑了起来,“未来,我们要一起努力啦!”


祁俊龙来链家已经十年了,个子高,当兵出身,记得刚来链家时,还是个20出头的年轻小伙子,如今十年过去,褪去青涩,做事依旧执着。

祁俊龙从经纪人到区经理,再到如今华贸大区营销总监,用他的话来说,一路走来,似乎并没有太多特别的地方,无非是努力作业,深耕商圈,兢兢业业,尽职尽责,但祁俊龙的特别之处,却在他所取得的成绩中。比如,总是能迅速招到伙伴并稳定团队;比如,今年1-8月连续5次获得了公司店面业绩的好成绩。链家十年,而他也将链家独有的精神延续了十年。

比如拼

拼,是融入到链家人骨子里的一种精神,祁俊龙也不例外。正是他的拼感染着身边的每一位伙伴。现任华贸城临时店商圈经理的才志栋记得,2012年进入华贸城店时,自己基本上每天早上都是第一个来到店里,刚坐在工位上,就看到祁俊龙也走进了门店。而且,祁俊龙成了店里陪伴伙伴时间最长的人。有多长时间?每天祁俊龙都要等到所有单子签完,伙伴们把所有的事情都完成,才离开门店,而且不忘问伙伴,“吃饭了吗?要不要一起去吃一点?”

“其实到后来,我们都有独立谈单的能力了,但是每次看到他坐在那里,陪着我们,就像吃了定心丸一样。”才志栋说。

祁俊龙脑中似乎有一张条理非常清晰的行程表,今天做什么,明天做什么,后天做什么,认真地做好每一件事,这也许就是获得优异成绩的诀窍所在。

比如专注

伙伴们都说祁俊龙的脑子里还有一张关注每一个人成长的表格,对于新人更是如此。乐想汇店M杨喜东回忆,当时自己在华贸城店,每次新人入职的前两个月时间,不仅仅是新人焦虑困惑的日子,也是所有M坐在一起聊天的日子。“记得我是新人时,前两个月是最困惑,最迷茫的时候,相信现在的新人也是如此,为此,我们一定要多帮助新人,多去带新人,多去教他们。”杨喜东说,这是在座谈时祁总最爱说的一句话。

而店面所有的伙伴也在努力实践这句话。“赢得关注,赢得认可,不仅仅来自于客户业主,同时也来自于自己的师傅,自己的经理,我们从来不是一个人在战斗。”祁俊龙说。

比如传承

现任润泽店商圈经理的田志伟特别提到祁俊龙倡导的带人机制,他说:“或许这就是我们大区传承机制吧,在华贸城店时真的很自豪。”

祁俊龙在曾担任华贸城商圈经理期间,从华贸城店里,一共走出了五位商圈经理,一位租赁商圈经理,三位自如经理,一位新房渠道经理,越来越多优秀的伙伴都是从这里出发。

田志伟称,在组建新店面时,自己的全部团队都一起来到新店。这都因为祁俊龙愿意让店面优秀人员去成长,去开拓。“现在,我们也会将这种优秀的作业方式传承下去。”

祁俊龙说,自己愿意聚集人气,不计得失,舍得投入,也愿意让更多的链家人将优秀的基因传播下去,让更多优秀的品质与作业方式传承下来。

祁俊龙称,来链家十年,链家人是一个特别的称谓。而这个称谓,想用行动让它变得更特别一点。