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为了客户,他打通了人生的第一个报警电话

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当你遇到突发事故,当你需要帮助,你会想到谁?

警察,家人,朋友……

当你接触过链家,也会想到链家人。


                姚家园大区  观湖店  张小文

2018年champion俱乐部成员,精英社金鹰

 张小文,一名90后的南方小伙,一位链家的普通经纪人。4月24号中午,一位跟自己成交过的链家客户突然一个电话,顿时让他心惊胆颤。

24日中午,张小文的一位客户在骑行的路上和一辆轿车发生了刮蹭,受了伤,情况比较严重。在面对这种突发事故,客户的第一反应是选择给张小文打电话,刚好张小文也在附近,第一时间赶了过去。

张小文到达现场后,发现客户头上有长达6厘米左右的伤口,鼻梁上也受了伤,手臂也血肉模糊,状况十分紧急。对于张小文,也是第一次面对这个场面。车祸、受伤、各种突发情况,现场十分混乱。张小文心里的第一想法是:自己一定要镇定,这样客户才能安心。

肇事司机和张小文一起等待警察的到来,现场造成了交通堵塞。交警处理完以后,张小文第一时间向交警寻求帮助是否可以带客户去医院,争取时间。

进入医院第一步,急诊部护士就赶紧给客户测量血压,测量结果达到200以上,客户非常担心会不会有脑震荡。张小文已经挂了4个科室的号,鼻科、眼科、骨科、外科,为了让客户安心,又去挂了一个大脑CT的号。考虑到客户年纪60多岁了,张小文非常紧张,除了扶着客户看病,其余时间都是一个人疯狂奔跑在4楼的各科室和1楼的收费窗口和取药窗口,就想为客户争取最佳的治疗时间。

由于事发突然,张小文出门的时候比较匆忙,没有带任何银行卡和现金。客户出于信任,把自己的银行卡交给张小文,并且告知密码,让张小文帮忙处理所有的事情。直到客户的血压平稳,张小文才略微放心。

陪客户检查

在医院处理完所有的事情后,客户把自己的身份证、银行卡和所有的资料全部交给张小文,委托他处理第二天的事情。

张小文知道,所有发生的一切是客户对自己莫大的信任。晚上张小文一直叮嘱客户要好好休息,并承诺自己会处理好其他事情。第二天下午张小文解决好后,第一时间联系了客户的太太,交还身份证、银行卡等资料。

张小文回忆说:“印象最深刻的是去第一个诊室鼻科。医生说这么多血迹,看不清伤口,得先去清理伤口。然后我就扶着客户去了隔壁空荡的诊室,拿着几块纱布,一点一点小心翼翼地擦拭着额头,脸颊,鼻子,下巴,还有手上的血迹。”

替客户处理私事

惊险的车祸、另人后怕的事故现场、第一次坐警车、在急诊通道心急如焚地奔跑……张小文一直忙前忙后,直到现在张小文还是心有余悸。回到家中,张小文做的第一件事就是给父母打电话,叮嘱安全问题,然后给客户和业主发微信,提醒大家一定要注意安全。

一句简单的提醒,就是一份源自于心底里的责任,还有一份正能量的加持。

让链家人骄傲的事,不是客户为了买房子而联系我们,而是有困难第一时间联系我们。

当您有需要,请联系我们。链接社区,成为社区的一份子,链家一直在努力。

太阳宫大区金牌维护人项目从2017年12月底启动,目前金牌维护人93名,共计服务32个社区168栋楼2万多户业主。从2017年12月底至今共计发送便民和成交信息837次为社区业主提供服务102次,其中机场接送机15次,快递闪送14次,帮忙搬家8次,代缴物业水电费21次,节日礼物18次,共享会议室 6次,维修换锁8次,保洁12次。

朝阳路大区从2018年1月份开始做“社区环境日”,主要服务于甘露园的居民,大概有7400户。一共组织了4场“社区环境日”活动,1场羽毛球联谊赛,1场社区的爱心树活动,参与人数达到326人,还收到了居委会的感谢信和锦旗。

世纪城大区最早是从2013年9月开始做社区链接的,2017年以前基本是每年举办1场大型公益活动,从2017年开始活动比较频繁,在妇女节、父亲节、圣诞节等节日期间,会举办象棋大赛、亲子活动、发问候短信等,年末还有高端业主私宴。在平时,会提供饮水、应急雨具等便民服务共服务2300多户。


链家

可信,可靠,才能成为别人需要的人。

链家人,一直在为成为这样的人而努力。

当你需要帮助,当你感到无助

请走进任何一家链家店面

“您好,有什么可以帮助你吗?”

我们的故事就开始了。


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