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搜房开中介了!链家全面停止使用搜房了,你还在使用吗?

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重要通知:致全体链家经纪人的一封信
各位运营伙伴们:

大家好!经过公司长期和谨慎的思考,最终决定,从2014年11月1日起,北京链家全面终止和搜房的合作。接下来跟大家聊一聊为什么停,有什么影响,下一步的计划。

为什么停搜房?
原因有以下3点,
第一,搜房上户效果越来越差。
从北京链家整体来看,2012-2014年,这三年平均每月买卖端口上户量为:2.5个/月、1.4个/月、0.9个/月,其中2014年9月份跌至0.6个/月。什么概念?搜房端口平均一个半月才能上一个户。效果这么差,我们实在没有必要在这个渠道上浪费精力了。

第二,搜房已经变成一家中介公司,成为我们的竞争对手。现在通过北京市工商局及建委网站,均可以查到,搜房早在2011年就注册了一家公司,全称为“北京怡然居客科技发展有限公司”,经营业务包括房地产经纪业务。目前,搜房已经把原部分端口销售团队转为经纪人,并开始在各经纪公司挖人。除挖人外,搜房也在窃取资源,通过APP、把经纪人电话改为400电话等方式可以轻易窃取经纪人的资源。种种行为已经表明搜房开始要卖房,成为一家真正的经纪公司,成为我们的竞争对手了。

第三,搜房在开历史倒车,链家不愿与之为伍。搜房作为目前最大的网络房源发布平台,北京二手房频道最高峰时房源达到150万套,但我们大家都知道,同一时点上北京在售房源只有10万套左右,搜房网上有大量的重复房源、假房源,公司的品质管理部门掌握了大量相关的录音证据。近几年来,链家持续要求搜房解决重复房源、假房源的问题,但搜房为了自身业绩考虑,一直无所作为。现在,为客户提供真实、丰富的信息,已成为行业甚至整个商业领域的方向,链家早在2011年就推行“真房源”并一直严格执行。相比之下,链家在迎接未来,搜房却仍执迷不悟,开历史倒车,既然在大是大非上出现分歧,那就终止合作吧。


停搜房有什么影响?
终止与搜房的合作,对链家影响非常小。
因为搜房这个渠道对今天的北京链家来说,已经不足为道。根据2014年1-9月买卖客户来源渠道数据,搜房的上户占比仅为8%,同时,搜房和其他渠道的客户重叠率为75%,也就是说,从搜房找到链家经纪人的客户,有75%同时还通过其他渠道找到了我们,这样,只有25%的客户是搜房独有的,那么终止合作,对链家的损失充其量为2%(8%*25%)。对于今天拥有1000家店面、15000名经纪人、链家网成交占比24%、拥有百万成交业主资料的北京链家来说,这个2%完全可能通过我们自身的渠道建设(核心是链家网)来进行弥补。

我们应该做什么?
那么,我们应该做什么呢?分两个层面,公司层面和经纪人个人层面。

公司层面重点做好3点,
第一,链家在线全新升级、全城推广。链家在线升级更名为链家网,并在北京交通广播103.9早晚黄金时间、全北京重点地铁线路、公交站牌、重点盘社区、百度推广等线上线下进行全城推广,链家网的效果将从现有的24%的成交占比提升到28%。
第二,加大对新浪、焦点、58同城、赶集等其他网络渠道的投入,这些渠道目前仍是比较纯粹的、中立的房源发布平台,依然是我们的合作伙伴。
第三,公司的直接资金、活动支持。其中运营购买的未到期搜房网店,将按期限折算,由公司将费用先行补给运营,端口支持部届时会联系大家。同时,公司将投入更多的速销准备金,帮助运营更好的把控资源。


另外,公司明确规定,从2014年11月1日起,明令禁止以下三种行为:
1、在职员工安装搜房帮或其他搜房APP。
2、在职员工个人购买搜房端口、搜房网店等任何搜房产品,或以个人或链家员工名义在搜房发布信息。
3、向搜房泄露房源、客源等任何资源信息。

经纪人个人层面,请大家做好以下2点:
第一点,投入更大精力,用好链家网,链家网成交占比不断提升,说明客户对链家真房源、对链家服务承诺和服务品质的认可。
第二点,看清搜房的行为和本质。搜房最近相继从其他公司挖了一些经纪人,而且主要是新人。对于这部分经纪人,未来其实是蛮可惜的。首先,搜房真正想要的,其实是资源,搜房相当于榨汁机,要把经纪人手中的资源榨干,榨干以后就可想而知了。其次,搜房线下能力非常弱,获取房源能力也弱,并不像链家有千家店面、百万业主资料能够持续获得房源。最后,搜房线下并没有形成高效的房客源管理系统、完善的培训体系、经纪人保障体系、售后服务支持体系,谈何经纪人的保障、收入、成长和未来?同时,搜房经纪人团队鱼龙混杂,谁都能进,也没有形成对客户的服务承诺,也许未来会发展成为一个私单公司,想一想,你愿意选择这样的团队,客户会选择这样的团队来服务吗?

当然,无论搜房未来如何,对链家人来说,最重要的是服务好每一位客户,做好我们自己。
北京链家在从2007年起就是北京二手房行业的老大,至今7年。在今年三季度,目标市占率达到了55.2%,我们正不断从一个胜利走向另一个胜利。
同时,作为行业第一,我们不仅追求高绩效,更应引领行业,为规范行业竞争环境努力,推进真房源,推进对客户的服务承诺,推进经纪人的各项保障,就像老左说的:这些事情如果链家不做,谁又能做呢?
让我们一起努力吧!

北京链家房地产经纪有限公司
2014年10月23日



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